In 7 stappen naar een gebruiksvriendelijkere website

Je website is vaak het eerste contactpunt tussen jouw bedrijf en je (potentiële) klanten. Een positieve ervaring op je site kan het verschil maken tussen een bezoeker die klant wordt en iemand die gefrustreerd afhaakt. Mensen willen snel vinden wat ze zoeken zonder gedoe. En Google weet dat ook. Gebruiksvriendelijke websites scoren niet alleen beter bij bezoekers, maar ook in de zoekresultaten.

Of zoals usability-expert Steve Krug het zegt: “Don’t make me think.” Een gebruiksvriendelijke website zorgt ervoor dat bezoekers niet moeten nadenken over wat ze moeten doen, maar intuïtief hun weg vinden. In deze blog delen we 7 concrete stappen om de gebruiksvriendelijkheid van je website te verbeteren.

Ondertussen verloopt meer dan 60% van al het internetverkeer via mobiele apparaten. Het is dus cruciaal dat je website er niet alleen op een desktop of laptop goed uitziet, maar ook op een smartphone of tablet. Zorg voor een responsive design dat zich automatisch aanpast aan verschillende schermformaten.

Tips:

• Gebruik korte alinea’s en voldoende witruimte.
• Test je website op verschillende apparaten en browsers.
• Pas je menu aan zodat het makkelijk te gebruiken is op een klein scherm, bijvoorbeeld met een hamburger-menu.

Bezoekers moeten onmiddellijk begrijpen wat ze kunnen doen op je site. Of het nu gaat om een afspraak maken, een product bestellen of een offerte aanvragen, een goede call-to-action is cruciaal.

Hoe je dit doet:

• Gebruik opvallende kleuren voor je CTA-knoppen die contrasteren met de achtergrond.
• Zorg dat de boodschap helder is: “Vraag een gratis offerte aan” werkt beter dan “Klik hier”.
• Plaats CTA’s strategisch, zoals bovenaan de pagina en na belangrijke informatie.

Je kunt deze informatie verzamelen door enquêtes, feedback of zelfs klantgesprekken. Nog beter: observeer hoe bezoekers zich gedragen op je website met tools zoals Hotjar of Microsoft Clarity. (Hieronder meer daarover.) Zo krijg je een beter begrip van hun behoeften en frustraties.

Door je website specifiek af te stemmen op deze inzichten, zoals met een lay-out die hun voorkeur heeft en teksten die hen aanspreken, wordt je site automatisch gebruiksvriendelijker. Denk eraan: een website die ontworpen is rond de noden van jouw doelgroep voelt intuïtief aan en leidt hen sneller naar hun doel.

Extra tip: Overweeg om regelmatig je persona’s te herzien. Klantbehoeften kunnen veranderen, en je website moet mee evolueren. Stel jezelf bijvoorbeeld de vraag: zijn er nieuwe trends of technologieën die hun gedrag beïnvloeden? Zo blijft je website altijd relevant en effectief.

Mensen scannen teksten online in plaats van alles te lezen. Maak het hen makkelijk.

Belangrijke aandachtspunten:

• Kies een eenvoudig, goed leesbaar lettertype.
• Zorg dat er voldoende contrast is tussen tekst en achtergrond (bijvoorbeeld zwart op wit).
• Gebruik korte paragrafen, duidelijke tussenkoppen en opsommingen.
• Voeg visuele elementen toe zoals afbeeldingen of iconen om je boodschap kracht bij te zetten.

Pro-tip: Witruimte rond tekst en titels kan de leesbaarheid tot 20% verhogen.

Een duidelijke structuur is een van de belangrijkste elementen van een gebruiksvriendelijke website.

Hoe doe je dat?

• Ontwerp een logisch menu dat je bezoekers zonder nadenken naar de juiste pagina leidt.
• Voeg een zoekfunctie toe voor snelle toegang tot specifieke informatie.
• Gebruik breadcrumbs (broodkruimel-navigatie) om bezoekers te tonen waar ze zich bevinden op je site.

Een goede structuur helpt niet alleen je bezoekers, maar ook zoekmachines zoals Google om je site beter te begrijpen.

Snelheid is alles. Een website die traag laadt, jaagt bezoekers weg en kan ook je ranking in Google negatief beïnvloeden.

Tips om je website sneller te maken:

• Optimaliseer afbeeldingen door ze te comprimeren.
• Kies voor een snelle hostingprovider.
• Minimaliseer het gebruik van zware scripts en plugins.

Gebruik tools zoals Google PageSpeed Insights om de snelheid van je site te testen en verbeterpunten te identificeren. Deel gerust de bevindingen met je webdeveloper zodat die ermee aan de slag kan.

Gebruik tools zoals Hotjar of Microsoft Clarity om inzicht te krijgen in hoe bezoekers je website gebruiken.

• Hotjar: Geeft snel inzicht in waar bezoekers klikken, scrollen en afhaken, zodat je die delen kunt optimaliseren.
• Microsoft Clarity: Laat je via sessie-opnames zien hoe bezoekers zich door je site bewegen.

Door deze inzichten te gebruiken, kun je gerichte verbeteringen doorvoeren.

Een gebruiksvriendelijke website is geen eenmalige taak, maar een doorlopend proces. Technologie en gebruikersgedrag veranderen continu. Door regelmatig feedback te verzamelen en aanpassingen door te voeren, zorg je dat je site aantrekkelijk en effectief blijft.

Wil je hulp bij het verbeteren van je website? Neem contact op met Tailpage en ontdek hoe we je kunnen helpen om meer uit je online aanwezigheid te halen!